東莞市恒升金屬材料有限公司作為優(yōu)質(zhì)金屬材料銷售的市場倡導(dǎo)者,深知金屬材料的質(zhì)量及穩(wěn)定性對客戶的重要性，通過其嚴(yán)格的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)及先進(jìn)的品質(zhì)監(jiān)測機(jī)制,如超聲波探傷、拉力測試、硬度測試等等,使客戶放心使用.以質(zhì)量為核心,以市場為需求”的方針是我們信奉的經(jīng)營理念.為中外企業(yè),新老客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù).另外公司并提供材質(zhì)書證明/歐洲環(huán)保SGS報(bào)告書.規(guī)格齊全,價(jià)格合理,交貨及時(shí)! 東莞市恒升金屬材料有限公司,竭誠歡迎國內(nèi)外新老客戶,來電洽談走訪.愿與海內(nèi)外朋友一起精誠合作,攜手共創(chuàng)價(jià)值! 用戶投訴受理管理制度 一、為了規(guī)范用戶投訴管理制度，及時(shí)處理用戶投訴，維護(hù)用戶合法利益，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定該制度。 二、所有用戶投訴由辦公室集中受理，建檔立冊，根據(jù)具體情況及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門處理、答復(fù)。 三、有關(guān)人員收到用戶投訴，如系口頭或電話方式，應(yīng)當(dāng)場作出書面記錄或其他書面方式的原件立即交辦公室，投訴內(nèi)容向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 四、用戶投訴的有關(guān)函件、法律文書，應(yīng)立即報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定正式簽收。 五、辦公室審核投訴的內(nèi)容，報(bào)請銷售公司領(lǐng)導(dǎo)決定，移送有關(guān)部門審查處理用戶投訴，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果回復(fù)用戶。銷售公司有關(guān)人員就積極配合，協(xié)助其他部門處理用戶投訴。 �。�1）凡屬銷售總公司職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，由銷售總公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，處理結(jié)果盡快回復(fù)用戶。 �。�2）投訴內(nèi)容如系質(zhì)量、計(jì)量方面異議，應(yīng)送技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)處理。 �。�3）投訴內(nèi)容如系財(cái)務(wù)往來方面的問題，應(yīng)送財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對處理。 （4）投訴內(nèi)容系公司人員或委托人員違法違紀(jì)，損害用戶利益，應(yīng)送安保部負(fù)責(zé)處理。 �。�5）投訴內(nèi)容如系用戶以公司違反合同約定為由，要求公司承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問審核。 六、任何接待用戶投訴的人員，都應(yīng)認(rèn)真聽取用戶意見，耐心解答用戶疑難，不得刁難，推諉用戶。 七、任何參與處理用戶投訴的人員，都應(yīng)實(shí)事求是，客觀公正，不得徇私舞弊，不得損害用戶和公司的合法利益，不得泄漏用戶和公司的商業(yè)秘密。 東莞市恒升金屬材料有限公司 - 企業(yè)目標(biāo) 我們的定位：高品質(zhì)金屬材料及專業(yè)的服務(wù)將提升企業(yè)的競爭能力，讓廣大客戶深深覺得：我們提供的，不僅僅是金屬原材料，更重要的是享受到運(yùn)作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來，我們將堅(jiān)持不懈的維護(hù)品牌信譽(yù)，基于服務(wù)完善的優(yōu)勢，不斷鞏固和強(qiáng)化國內(nèi)市場地位，并努力融入國際市場。
