東莞市恒升金屬材料有限公司作為優(yōu)質金屬材料銷售的市場倡導者,深知金屬材料的質量及穩(wěn)定性對客戶的重要性，通過其嚴格的進貨標準及先進的品質監(jiān)測機制,如超聲波探傷、拉力測試、硬度測試等等,使客戶放心使用.以質量為核心,以市場為需求”的方針是我們信奉的經營理念.為中外企業(yè),新老客戶提供多元化的優(yōu)質服務.另外公司并提供材質書證明/歐洲環(huán)保SGS報告書.規(guī)格齊全,價格合理,交貨及時! 東莞市恒升金屬材料有限公司,竭誠歡迎國內外新老客戶,來電洽談走訪.愿與海內外朋友一起精誠合作,攜手共創(chuàng)價值! 用戶投訴受理管理制度 一、為了規(guī)范用戶投訴管理制度，及時處理用戶投訴，維護用戶合法利益，根據公司有關規(guī)定制定該制度。 二、所有用戶投訴由辦公室集中受理，建檔立冊，根據具體情況及時報送有關部門處理、答復。 三、有關人員收到用戶投訴，如系口頭或電話方式，應當場作出書面記錄或
其他書面方式的原件立即交辦公室，投訴內容向有關領導匯報。 四、用戶投訴的有關函件、法律文書，應立即報送有關領導決定正式簽收。 五、辦公室審核投訴的內容，報請銷售公司領導決定，移送有關部門審查處理用戶投訴，并負責將處理結果回復用戶。銷售公司有關人員就積極配合，協(xié)助其他部門處理用戶投訴。 �。�1）凡屬銷售總公司職責范圍內的事項，由銷售總公司領導研究決定，處理結果盡快回復用戶。 �。�2）投訴內容如系質量、計量方面異議，應送技術質量部負責處理。 �。�3）投訴內容如系財務往來方面的問題，應送財務部負責核對處理。 �。�4）投訴內容系公司人員或委托人員違法違紀，損害用戶利益，應送安保部負責處理。 �。�5）投訴內容如系用戶以公司違反合同約定為由，要求公司承擔違約責任，應報公司有關領導及法律顧問審核。 六、任何接待用戶投訴的人員，都應認真聽取用戶意見，耐心解答用戶疑難，不得刁難，推諉用戶。 七、任何參與處理用戶投訴的人員，都應實事求是，客觀公正，不得徇私舞弊，不得損害用戶和公司的合法利益，不得泄漏用戶和公司的商業(yè)秘密。 東莞市恒升金屬材料有限公司 - 企業(yè)目標 我們的定位：高品質金屬材料及專業(yè)的服務將提升企業(yè)的競爭能力，讓廣大客戶深深覺得：我們提供的，不僅僅是金屬原材料，更重要的是享受到運作中的優(yōu)質服務。未來，我們將堅持不懈的維護品牌信譽，基于服務完善的優(yōu)勢，不斷鞏固和強化國內市場地位，并努力融入國際市場。
