惠州貝塔科技有限公司

已認證 天眼查

主營：防銹油,助焊劑,清洗劑,防銹劑,絕緣油,沖壓油,洗板水

  • 1
  • 2

供應產品分類

精品推薦

+更多

聯(lián)系我們

+詳細

 
QQ在線咨詢
掃描二維碼
加我微信
惠州貝塔科技有限公司 >> 企業(yè)新聞

制定標準的售后服務流程幫助松香助焊劑生產廠家爭取客戶信任

發(fā)布日期：2019-12-18 來源：www.xili188.com 作者：惠州貝塔科技有限公司

在松香助焊劑行業(yè)競爭趨向同質化的當前，售后服務成為生產廠家脫穎而出的關鍵。良好的松香助焊劑售后服務，能夠形成口碑效應，甚至在使用廠家之中產生“意見帶領者”，從而帶動使用廠家的復購率和口口相傳轉介紹客戶。為了實現品牌的良好口碑和傳播率，松香助焊劑生產廠家必須充分重視售后服務水平的提升，可以從以下幾個方面著手：

　　制定售后服務流程、標準及制度

　　有的松香助焊劑生產廠家缺乏售后服務體系，責任機制不明確，大家互相推諉；有的服務者著裝、行為不規(guī)范，讓顧客對品牌形象產生懷疑；有的雖然服務了，但不到位，或做的很差，但由于沒有跟進制度，得罪了顧客，作為高層還渾然不知。所以，松香助焊劑生產廠家必須要建立售后服務制度，讓服務有“法”可依，有“法”必依，通過規(guī)范的服務，樹立品牌的良好形象。

　　及時對售后進行跟進、評估和考核

　　一些承擔了售后的松香助焊劑生產廠家，雖然看似也有一些服務標準及規(guī)范，但那些僅僅落實在“墻上”或口頭上。要想真實落到實處，松香助焊劑生產廠家必須要對每一次售后，進行單獨跟進與評估，對每次售后進行一次的電話回訪。松香助焊劑生產廠家還可以對工作人員的服務標準執(zhí)行情況，進行評估和打分，才能讓當事人真實重視售后服務工作，從而真實提升松香助焊劑品牌的服務水平。

　　以售后為前沿平臺開展銷售

　　售后既是為顧客解決產品存在的問題，或為顧客提供一攬子問題解決的方案，同時，也是發(fā)現顧客需求，尤其是潛在需求的市場機會，作為松香助焊劑生產廠家，不要把售后作為一種負擔，而應該把售后當成一個開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺。松香助焊劑生產廠家要通過良好的售后服務，尤其是服務中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營銷的真諦。

在競爭日益激烈的形勢下，松香助焊劑生產廠家只有把服務和營銷提升到同樣的高度，二者之間產生呼應，才能產生相當益彰的效果，松香助焊劑生產廠家也才能找到市場份額增長的打破口，在競爭中占得先機。

如果您對助焊劑、免洗助焊劑、線材助焊劑、環(huán)保助焊劑、松香助焊劑等產品有疑問或感興趣，請致電：4000-444-148，或點擊聯(lián)系我們網頁右側的在線，惠州貝塔科技有限公司——您全程貼心的采購顧問。

本文版權歸http://www.beita188.com/（貝塔科技）所有，如有轉載，請注明出處。