以往品牌的競爭主要集中在產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新,研發(fā)實力強的防銹油廠家,總能把握先機,以產(chǎn)品的差異化搶奪市場份額。然而防銹油行業(yè)的抄襲風氣一直是行業(yè)的一大詬病,抄襲風盛行使得創(chuàng)新產(chǎn)品在短時間內(nèi)由高附加價值淪為廉價品。
創(chuàng)新給行業(yè)帶來的另一創(chuàng)傷是產(chǎn)品的同質(zhì)化,當市面上的產(chǎn)品不存在多大的差異時,消費者選購產(chǎn)品的側(cè)要點開始轉(zhuǎn)移,這也給防銹油廠家傳遞一個信號:品牌競爭進入后差異化時代,競爭的焦點不再是通過技術(shù)革新帶來產(chǎn)品的差異化,服務和營銷模式的創(chuàng)新將成為競爭新的籌碼。
隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產(chǎn)品時,不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低,而且更加重視購買產(chǎn)品之后商家所提供的后續(xù)服務。
特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性質(zhì)大體相同或類似的情況下,防銹油廠家向顧客提供的附加服務越完備,產(chǎn)品的附加價值越大,顧客從中獲得的實際利益就越大,心理的滿足感也隨著增強,這種滿足感會隨著消費者在身邊人群中的傳播進而形成防銹油廠家良好的口碑。
因此,在提供優(yōu)質(zhì)防銹油產(chǎn)品的同時,向消費者提供完善的服務,已成為防銹油廠家市場競爭的新焦點。
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