、售后服務(wù)及承諾
(1)機床驗收合格之日起,乙方對產(chǎn)品實行三包服務(wù),質(zhì)保期為12個月,在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品實行免費維修。
特別指出:機床運抵甲方后滿12個月,若因甲方原因未進行安裝調(diào)試,則保修期滿,乙方不再提供免費安裝調(diào)試及維修。
(2)在保修期內(nèi),經(jīng)查證若為用戶原因:裝卸運輸過程、存放時間過長造成機械外觀或內(nèi)部損壞;操作使用不當、自行拆卸改裝所造成之人為損壞,不在以上免費保修之內(nèi),用戶必須支付所有維修、整修費用。
說明:設(shè)備由于自然災(zāi)害造成的損壞不在我公司的保修范圍內(nèi)。
(3)機床出現(xiàn)故障,得到用戶信息后,能準確判斷故障原因及處理措施的,立即給予答復(fù),如不能立即答復(fù)的,在12小時內(nèi)確定維修時間,并盡快派人到現(xiàn)場給予處理,具體時間視零件準備時間長短。
(4)超過保修期后,我公司繼續(xù)為用戶提供維修服務(wù),并依據(jù)我公司收費標準收取零件成本及服務(wù)費用。
(5)驗收合格后,買方未依據(jù)合同履約,賣方有權(quán)停止售后服務(wù)。
(6)買方未付清全款以前,本機臺所有權(quán)歸賣方所有。
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