山東翔宇數(shù)控機(jī)床有限公司

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主營(yíng)：搖臂鉆床,Z3040搖臂鉆床,搖臂鉆床廠家,搖臂鉆床型號(hào)

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創(chuàng)新服務(wù)模式 更好服務(wù)Z3050搖臂鉆床用戶(hù)

發(fā)布日期：2014-07-19 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 作者：匿名

 Z3050搖臂鉆床企業(yè)在面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜多變的市場(chǎng)形式，原材料價(jià)格波動(dòng)，用工成本增加等風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)轉(zhuǎn)型、升級(jí)尋找新的打破口。傳統(tǒng)的服務(wù)模式很難滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

面對(duì)客戶(hù)需求多樣化及市場(chǎng)服務(wù)同質(zhì)化的現(xiàn)象，翔宇機(jī)床率先從服務(wù)品質(zhì)上突圍，提出差異化、個(gè)性化服務(wù)理念，打造特色的服務(wù)模式。建立一對(duì)一的服務(wù)模式，為客戶(hù)量身定制專(zhuān)屬服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)二者的共贏。

有經(jīng)驗(yàn)化：加強(qiáng)研發(fā)投入，提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶(hù)的能力

有經(jīng)驗(yàn)化是個(gè)性化服務(wù)的保障。Z3050搖臂鉆床市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，行情波動(dòng)錯(cuò)綜復(fù)雜，面臨非常大的不確定性。為了保證產(chǎn)業(yè)服務(wù)的有經(jīng)驗(yàn)化，要求所有員工必須有經(jīng)驗(yàn)化，特別是一線人員及研發(fā)人員。為此，在積較主動(dòng)參與監(jiān)管部門(mén)、各地Z3050搖臂鉆床協(xié)會(huì)所舉行的培訓(xùn)、展會(huì)及其他活動(dòng)外，還定期對(duì)全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的、完善的內(nèi)部培訓(xùn)，并不定期進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與業(yè)務(wù)收入掛鉤。此外，公司還與高校等科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作與培訓(xùn)，既通過(guò)培訓(xùn)等方式提升了員工素質(zhì)，又通過(guò)課題合作的等方式加強(qiáng)了研究高層度，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、學(xué)、研整體化發(fā)展。

貼身化：想客戶(hù)所想，做客戶(hù)想做

要做到個(gè)性化服務(wù)，必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貼身服務(wù)，否則個(gè)性化服務(wù)就是空談。不了解客戶(hù)需求，所謂的貼身服務(wù)就變成憑空想象。

翔宇機(jī)床針對(duì)客戶(hù)需求，提出貼身化服務(wù)原則，要求做到想客戶(hù)所想，做客戶(hù)所做，在了解客戶(hù)需求，做好企業(yè)的貼身服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好企業(yè)內(nèi)功，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、資金流管理等，實(shí)現(xiàn)“保姆式”、“一站式”服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，做到有經(jīng)驗(yàn)化、貼身化服務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)提升，了解客戶(hù)所需，才能更好的服務(wù)Z3050搖臂鉆床用戶(hù)。

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