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如何抓住顧客的心？

發(fā)布日期：2017-09-11 來(lái)源：歐華尊邸官網(wǎng) 作者：歐華尊邸責(zé)任編輯

1.實(shí)事求事
    你一定要在和你的顧客溝通和交流過(guò)程中，讓他實(shí)實(shí)在在地了解你所在的品牌的資源情況能夠?yàn)樗?而不是夸大其詞，做不到的事情非要說(shuō)可以做到;

你的口氣一定不是期求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。


2.有經(jīng)驗(yàn)至上
你在和你的顧客溝通過(guò)程中，讓他扎扎實(shí)實(shí)地了解到你是很有經(jīng)驗(yàn)的，他認(rèn)定你有能力幫他做好事情，還預(yù)測(cè)你完全可以幫助他在今后的服務(wù)當(dāng)中去解決任何出現(xiàn)的問(wèn)題和麻煩，而不會(huì)是老問(wèn)他該怎么辦?
     而且還會(huì)經(jīng)常性地為他設(shè)想在操作過(guò)程中可能遇到而他沒(méi)想到的困難，提出你建設(shè)性的非常有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)對(duì)措施，他認(rèn)為你比他更有經(jīng)驗(yàn)使他非常放心。

3.為顧客著想
    你要傾聽(tīng)顧客的心聲，了解顧客的需求，然后再推介適合的產(chǎn)品，這樣才會(huì)成功。