佛山市南海區(qū)大瀝東方鋁業(yè)有限公司

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Foushan Nanhai Dali Oriental Aluminum Industry Co.,Ltd.
主營(yíng)：家具鋁材,燈飾鋁材,機(jī)械電子設(shè)備鋁材,LED散熱器型材,工業(yè)鋁材,6063,6061,6082工業(yè)鋁材

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我國(guó)型材散熱器的售后問(wèn)題不容小瞧

發(fā)布日期：2017-06-08 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 作者：匿名

我國(guó)型材散熱器的售后問(wèn)題不容小瞧

   隨著我國(guó)型材散熱器市場(chǎng)的擴(kuò)張，型材散熱器的售后維修等問(wèn)題受到了消費(fèi)者的高度關(guān)注，同時(shí)，我國(guó)型材散熱器產(chǎn)品的售后維修監(jiān)管體制需要進(jìn)一步明確。
　　在型材散熱器售后保修期限方面，各家也有不同說(shuō)法。某型材散熱器導(dǎo)購(gòu)孫女士告訴筆者，1.5米長(zhǎng)，6厘米寬、1.8毫米壁厚的型材散熱器單片能供暖3.5平方米，每組收取安裝費(fèi)180元，同時(shí)保證5年產(chǎn)品保修以及2年安裝、零配件保修期限;而型材散熱器的導(dǎo)購(gòu)薄女士則稱其同等規(guī)格的散熱器單片至少供暖5平方米，每組收取160元安裝費(fèi)，并承諾其產(chǎn)品保修為10年，安裝、零配件保修期為1年。
　　消費(fèi)者宋女士以700元的價(jià)格買(mǎi)了一組型材散熱器，安裝試用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)暖氣片漏水，隨后她便找到門(mén)市要求修理或更換。然而商家卻稱只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，售后應(yīng)由第三方安裝公司負(fù)責(zé)。無(wú)奈之下，宋女士將該水暖門(mén)市投訴到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
　　宋為民表示，目前尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)型材散熱器生產(chǎn)工藝、使用壽命、售后服務(wù)等做出詳細(xì)規(guī)定，且行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，使用范圍有局限性。一些企業(yè)對(duì)于推薦性標(biāo)準(zhǔn)熟視無(wú)睹，出現(xiàn)問(wèn)題便推諉責(zé)任，質(zhì)監(jiān)部門(mén)無(wú)法判定，較終對(duì)消費(fèi)者不利。同時(shí)，宋為民表示,只要型材散熱器本身質(zhì)量過(guò)關(guān)并不容易出現(xiàn)問(wèn)題，而安裝、使用不當(dāng)才會(huì)造成嚴(yán)重后果。因此有些商家承諾“質(zhì)保10年”是指產(chǎn)品本身質(zhì)量可保證10年，并不等于可安全使用10年。
　　筆者走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些型材散熱器廠家既是產(chǎn)品生產(chǎn)商，也是售后、安裝的提供商，但有些散熱器廠商卻只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，而其售后服務(wù)則委托給第三方安裝公司來(lái)提供。
     消費(fèi)者選擇型材散熱器時(shí)不要忽視售后服務(wù)。通常在安裝保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，可直接找安裝公司處理。此外，還可要求廠商提供上門(mén)售后服務(wù)。同時(shí)宋為民還提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)型材散熱器主機(jī)時(shí)要簽訂銷售合同，安裝時(shí)則要簽訂安裝合同并索取金額證明，以免第三方安裝出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)廠商推卸責(zé)任。
     對(duì)于我國(guó)型材散熱器產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我國(guó)相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步介入調(diào)控，為我國(guó)型材散熱器產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)指定一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者的根本利益。


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