先從一個(gè)故事講起吧。
2018年8月10號(hào),一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系到我,說(shuō)他們有一個(gè)項(xiàng)目在遼寧,需要YXB54-185-565閉口樓承板,量也不大就在當(dāng)?shù)夭少?gòu)了。前后供了3批YXB54-185-565閉口樓承板,可是奇怪的是每一批YXB54-185-565閉口樓承板都少一些,這個(gè)少不是說(shuō)數(shù)量不夠,而是樓承板鋪設(shè)區(qū)域覆蓋不完全。
后來(lái)找到采購(gòu)的樓承板廠家,他們說(shuō)反正他們供的貨數(shù)量是對(duì)的,估計(jì)能是項(xiàng)目上自己給統(tǒng)計(jì)的數(shù)量有問(wèn)題。這話倒有點(diǎn)讓這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理丈二的和尚摸不著頭腦了,他說(shuō)自己做鋼結(jié)構(gòu)很多年,以前從來(lái)也遇到這樣的問(wèn)題,而且圖紙也復(fù)核過(guò),都沒(méi)有問(wèn)題。
再后來(lái),樓承板廠家建議他們搭接的寬度少一些,這樣覆蓋面積可以大一點(diǎn),可是現(xiàn)場(chǎng)試過(guò),也還是不行。
更無(wú)奈的是,補(bǔ)板的費(fèi)用還要項(xiàng)目上出,這樣不僅延誤了工期,還要多出錢,我能感到他有一種啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。
我聽(tīng)完之后,直言不諱的告訴他,這個(gè)就是YXB54-185-565閉口樓承板產(chǎn)品的問(wèn)題,之前也聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)這樣的問(wèn)題,因?yàn)椴煌捻?xiàng)目使用的厚度、屈服強(qiáng)度、板型不一樣,樓承板廠家要進(jìn)行調(diào)試機(jī)器,這會(huì)影響到機(jī)器的精度以及穩(wěn)定性。
為了預(yù)防這樣的問(wèn)題,我們上海新之杰樓承板生產(chǎn)質(zhì)量部常經(jīng)理要求每生產(chǎn)一千米樓承板就要進(jìn)行一次檢驗(yàn),具體內(nèi)容有檢測(cè)成型寬度、長(zhǎng)度及搭接效果是否符合國(guó)家規(guī)范。
這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,聽(tīng)完我的分析后,恍然大悟,稱贊我們上海新之杰樓承板廠家在細(xì)節(jié)上做的很到位。
我說(shuō),我們相信細(xì)節(jié)決定成敗的真理。因此,我們會(huì)針對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題作出相應(yīng)措施比如:
1.我們上海新之杰樓承板廠家自制小標(biāo)簽,上面寫明單號(hào)、樓承板的長(zhǎng)度、使用區(qū)域等信息,而不是很簡(jiǎn)單的只是在樓承板上標(biāo)注長(zhǎng)度,這一舉動(dòng)較大的方面客戶吊裝和施工,為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間。
同時(shí),在裝車的時(shí)候,我們也會(huì)和客戶溝通,客戶工地現(xiàn)場(chǎng)要先卸哪個(gè)區(qū)域的樓承板,我們會(huì)做好記錄,在裝車的時(shí)候會(huì)安排好,把要先卸車的樓承板放在上面。反正是盡量不給客戶添麻煩。
2.再講一點(diǎn)關(guān)于打包的問(wèn)題,尤其是針對(duì)彩鋼板,不論是什么客戶,需求數(shù)量多少,我們都一律采用保護(hù)膜進(jìn)行多次纏繞打包,確保產(chǎn)品不進(jìn)水、不劃漆。
像這樣的事情還有很多,我就不一一列舉了,不輕易放棄任一細(xì)節(jié)早已經(jīng)成為我們上海新之杰樓承板廠家共同的價(jià)值觀。