談起啟東4s店YXB42-215-645鋼承板項(xiàng)目,我還真是有點(diǎn)不好意思。
那時(shí)候,我剛?cè)肼?/span>上海新之杰鋼承板廠家,崔總把這個(gè)談好的項(xiàng)目交給我負(fù)責(zé),從做料單到發(fā)貨都是我負(fù)責(zé)。
在崔總的指導(dǎo)下,我倒也做的順風(fēng)順?biāo)?/span>,雖然有點(diǎn)不太熟練,但也有條不紊,按時(shí)、按質(zhì)把客戶需要的YXB42-215-645閉口鋼承板送到工地現(xiàn)場(chǎng),也順利通過他們項(xiàng)目監(jiān)理的驗(yàn)收。
我總算是松了口氣。
第二天,一大早,六點(diǎn)半左右的時(shí)候,王總就打來電話問我是不是尺寸搞錯(cuò)了,他們有一包YXB42-215-645閉口鋼承板應(yīng)該是12.2米,怎么現(xiàn)場(chǎng)成了1.22米。當(dāng)時(shí)我就打了個(gè)激靈,心想,不會(huì)吧。
馬上從床上爬起來,到廠里檢查加工單和王總發(fā)過來的YXB42-215-645閉口鋼承板清單,果然是我在下單子的時(shí)候點(diǎn)錯(cuò)了小數(shù)點(diǎn),心想這下完了。
我給崔總打了個(gè)電話,崔總和現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了一下,告訴我,馬上重新下個(gè)單子,讓車間先安排王總的十幾張YXB42-245-645閉口鋼承板的生產(chǎn),然后再聯(lián)系物流公司的李總,讓他安排個(gè)車子去啟東。
這樣,我們這邊抓點(diǎn)緊,還能不耽誤他們下午這個(gè)區(qū)域的施工。物流公司倒也很給力,不到九點(diǎn)車就到車間了,我也趕緊安排裝YXB42-215-645閉口鋼承板發(fā)車,并且囑咐司機(jī)路上千萬要注意安全。
幸運(yùn)的是,沒有耽誤王總的工期,但是我們自己損失了幾千塊錢。
崔總說,這次犯錯(cuò)了,下次記住就行了,成長總是需要成本的,就當(dāng)交學(xué)費(fèi)了,你也不要有心理壓力。再說了,只有做事,才會(huì)犯錯(cuò),不做事兒的人永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)。很多時(shí)候,就算是出了點(diǎn)小問題,能及時(shí)的幫客戶解決問題,千萬不能推諉、扯皮。
針對(duì)這個(gè)事兒,我和崔總商量后制定了一個(gè)策略:以后所有的單子都需要經(jīng)過經(jīng)辦人、其他項(xiàng)目經(jīng)辦人、復(fù)合專員三級(jí)審核,保證以后這種事情不再犯,給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
事后,我給王總,打了個(gè)電話,表示了歉意,誰知道,王總竟然一個(gè)勁的給我表示感謝。有問題不可怕,難能可貴的是你們上海新之杰鋼承板廠家能夠積極的協(xié)助處理,還說,后面上海也有幾個(gè)工地也會(huì)用到鋼承板,到時(shí)候還會(huì)選擇與我們合作。
其實(shí),我也只和王總有過一面之緣,還是上次去南通,順道去拜訪了一下王總,看我們比較年輕,也比較有誠意,較后才說到他們手上有個(gè)項(xiàng)目,拿圖紙給我們看了看。后來說來我們廠里來看看,較后也沒來,還是相信我們把這個(gè)YXB42-215-645閉口鋼承板項(xiàng)目給我們做了。
但通過這件事兒,我和王總的關(guān)系更加密切了,畢竟,一起經(jīng)歷過事情。
看來,有時(shí)候,犯錯(cuò)并不可怕。這讓我想起了2013年,在南通打暑假工,徐磊老師帶我們?nèi)ダ巧接瓮婵吹剿聫R里圣嚴(yán)法師的一句話:面對(duì)它、接受它、處理它、放下它。